Dein Support von go eCommerce
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Rund um JTL oder unsere Partner - kein Problem, so erreichst du uns.
Erstelle jederzeit ein Ticket per E-Mail oder logge dich direkt in unser Kundencenter ein.
Unser telefonischer Support ist werktags von 8 bis 18 Uhr unter 02241 482 85 30 erreichbar.
Oder ganz entspannt: Buche dir einen Supporttermin in unserem Kundencenter.
Was ist enthalten?
Telefonischer Support
Direkter Draht zu uns für schnelle Problemlösung
Ticketsupport
Strukturierte Anfragenbearbeitung mit Nachverfolgung
Unterstützung rund um JTL
JTL-Wawi, JTL-Shop und Partnerlösungen
Technische Problemlösungen
Fehleranalyse und Behebung - auch über die Grenzen der Software hinaus
Weiterentwicklung & Optimierungen
Prozesse verbessern und Systeme anpassen
Erklärungen & Beratung auf Augenhöhe
Verständliche Antworten ohne Fachchinesisch
Ehrliche Einschätzung & klare Empfehlungen
Wir sagen auch, wenn etwas keinen Sinn macht
Fernwartung per AnyDesk
Schneller Zugriff auf dein System für direkte Problemlösung
So funktioniert unser Support
So kommen wir zusammen
Wähle dein Stundenpaket und senke deinen Arbeitspreis.
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Kundenkonto erforderlich
Um Support-Leistungen buchen zu können, benötigst du ein Kundenkonto.
Unser Stundensatz
Standardpreis
Abrechnung im 10-Minuten-Takt
Mit Kontingent oder Abo
Bis zu 40 € Ersparnis pro Stunde
Je mehr du mit uns planst, desto günstiger wird dein Arbeitspreis. Kauf ein Stundenkontingent im Voraus oder schließ ein Abo ab und profitiere von dadurch vergünstigten Stundenpreisen. Bei einem Abo sogar für alle weiteren Stunden - langfristige Zusammenarbeit lohnt sich für beide Seiten.
Deals - mit einem guten Match sparen
Sichere dir einen besseren Arbeitspreis - einmalig mit einem Stundenpaket oder dauerhaft mit einem Abo.
Support Optionen
Erweitere deinen Support mit zusätzlichen Kommunikationskanälen und regelmäßigen Abstimmungen.
Microsoft Teams Chat
Du hast uns direkt in deinem Teams verfügbar. Wir finden evtl. nicht gleich eine Lösung, aber können direkt im Chat reagieren.
Monatlicher Status Call
Monatlicher Call mit Geschäftsführung oder Teamleitung zur Entwicklung neuer Ideen oder Besprechung aktueller Tasks.
Support-Stunden: Flexibel einsetzbar
Unsere Support-Stunden sind dein flexibles Kontingent für laufende Betreuung und aktive Umsetzungen. Du kannst die Stunden für vielfältige Aufgaben einsetzen:
Problembehandlung & Support
- Fehleranalyse und Bugfixing
- Technische Beratung
- Notfall-Support bei kritischen Problemen
Entwicklung & Umsetzung
- Plugin-Integration und -Konfiguration
- JTL-Workflows Integration
- Performance-Optimierung
- Updates
- SQL Abfragen
- Shop Anpassungen und Erweiterungen
Beratung & Optimierung
- Prozessoptimierung
- Workflow-Automatisierung
- Best-Practice-Beratung
Flexible Nutzung
Du entscheidest, wofür du deine Stunden einsetzt – ob für spontane Anpassungen oder geplante Entwicklungen.
Größere Projekte?
Du planst auf JTL zu wechseln, einen neuen JTL-Shop zu erstellen oder JTL-WMS zu integrieren? Projekte, die mehr Zeit benötigen, berücksichtigen wir gerne individuell in einem Angebot.
Das sagen unsere Kunden
"Endlich ein Dienstleister, der Probleme wirklich löst."
- JTL-Shopbetreiber
"Schnelle Reaktion und klare Aussagen."
- E-Commerce Händler
"Sehr viel Know-how rund um JTL."
- Wawi-Nutzer
"Kein Rumgerede, sondern direkte Umsetzung."
- Online-Händler
Häufige Fragen
Bereit für echten Support?
Ob akutes Problem oder regelmäßiger Bedarf - wir sind für dich da. Melde dich und wir finden gemeinsam die beste Lösung.